Даниил Егоров: Работа с издержками — важнейшая часть философии нашей команды

«Налоговая лояльность сильно выросла. Но это не только наша заслуга: стабилизируются общественные процессы, удлиняется горизонт планирования, человек становится аккуратнее с риском. Автоматизация упрощает уплату, и тех, кто платит, становится больше. А оказавшись в меньшинстве, чувствуешь себя некомфортно. Моя гипотеза: если для большинства платить нормально, оставшиеся начинают воспринимать своё поведение как асоциальное», - рассказал руководитель ФНС России Даниил Егоров в интервью журналу «Эксперт».

Этому способствуют цифровые проекты Службы. Например, до введения ЕНС платежки заполнялись по отдельным бюджетным кодам, при ошибках нужно было связываться с инспектором, заполнять заново. ЕНС - это одна витрина и один счёт, а взаимодействие между бюджетами лежит на Налоговой службе. В платежке важны только ИНН и название организации. За счет такой автоматизации количество ошибок снизилось в 10 раз. От триллиона невыясненных платежей осталось около 11 млрд рублей в год. Кратно сократились приостановки операций по счетам - с 3 млн до 600 тысяч. Ускорились и все процессы: платёж поступает в налоговые органы за 15 минут и сразу учитывается. Если есть какие-то меры взыскания – они оперативно отменяются. Сразу же можно получить справку об отсутствии долга. То есть если раньше на возврат уходил месяц, то теперь — несколько дней.

Еще один проект – автоматизация внесудебного взыскания. Раньше миллионы граждан могли не уплатить без злого умысла: пришло уведомление, человек отложил и забыл. При этом процесс взыскания занимал немало времени – налоговые органы писали заявления в мировые суды, которые затем рассматривались, пересылались и исполнялись. За этот срок к долгу добавлялись пошлина, исполнительский сбор, пени, а сумма могла увеличиться на 40%. Сейчас этот процесс ускорился за счет наделения ФНС России новыми полномочиями. Однако если налогоплательщик не согласен с суммой взыскания, оно приостанавливается и запускается классическая досудебная процедура. Обратная связь встроена в систему.

«На сегодня сочетание ЕНС и внесудебного взыскания даёт значимый результат: за три года число налоговых должников в стране сократилось в 3,2 раза. За полугодие прошлого года у нас было 3,9 млн судебных процессов, а за девять месяцев этого года — 60 тысяч. Сегодня трудозатраты судов на рассмотрение заявлений налоговых органов сократились в 65 раз», - сообщил Даниил Егоров.

Он также заявил, что работа с издержками стала важнейшей частью философии команды ведомства. «Заниматься этим нужно системно. Сейчас больше 90% граждан получают уведомления в электронном виде. Мы не тратим ресурсы в погоне за каждым отдельным человеком, а людям не нужно идти в банк или налоговую и тратить личное и профессиональное время на очереди и декларации. Часто ты не столько упрощаешь процесс, сколько забираешь у человека функцию и автоматизируешь её у себя. Работа остаётся, но переходит в другое место. Вопрос — где её выполнить с наименьшими затратами», - пояснил Даниил Егоров.

Подробнее о философии налогового администрирования и работе Службы с цифровыми площадками читайте в материале журнала «Эксперт».